إجراء غير متوقع يثقل كاهل الزبائن.. هل تدفعون ثمن "أبسط الحقوق" بعد اليوم؟

أصدر القضاء الإيطالي حكماً حاسماً ينهي الجدل المستمر حول إلزامية تقديم المطاعم لـ "مياه الصنبور" مجاناً للزبائن، مؤكداً عدم وجود أي نص قانوني يجبر أصحاب المنشآت السياحية والمطاعم على تقديم مياه الصنبور بالمجان لمن يطلبها.

وجاء هذا القرار بعد دعاوى قضائية ونقاشات واسعة قادتها جمعيات حماية المستهلك، والتي كانت تطالب بفرض تقديم مياه الشرب العادية مجاناً أسوة ببعض الدول الأوروبية الأخرى، تماشياً مع معايير الاستدامة وتقليل استخدام الزجاجات البلاستيكية.

إلا أن المحكمة اعتبرت أن الأمر يندرج تحت إطار السياسة التجارية الخاصة بكل مطعم، وله الحق في فرض رسوم على تقديم الخدمة أو حصر خياراته في المياه المعبأة.

ويُتوقع أن يثير هذا الحكم ارتياحاً لدى قطاع الضيافة والمطاعم في إيطاليا، الذي يرى في بيع المياه المعبأة مصدراً هاماً للإيرادات، في حين عبرت منصات حماية المستهلك عن خيبتها، معتبرة أن القرار يثقل كاهل الزوار ويؤثر على صورة السياحة في البلاد.