وأضافت كولتر أن الركاب بقوا على متن الطائرة نحو ساعة قبل أن يُنزلوا، مع وعود متكررة من الطاقم بحل المشكلة خلال 15 إلى 20 دقيقة، لكن هذه الوعود تكررت عدة مرات دون فائدة.
وفي منتصف النهار، كشف موظفو البوابة أن سبب التأخير الحقيقي هو وجود فضلات في المرحاض المعطل، وأن الطاقم لم يكن مستعدًا للتعامل معها، ما أثار دهشة وصدمة الركاب.
وأوضحت كولتر أن راكبين عرضا تنظيف المرحاض بأنفسهما لضمان إقلاع الرحلة، إلا أن الطاقم رفض العرض.
واستمر تعليق الرحلة لساعات، قبل أن تقدم شركة جيت بلو للركاب خيارين: إلغاء الحجز واسترداد الأموال أو إعادة الحجز على رحلة أخرى. اختارت كولتر إعادة الحجز، رغم استمرار التأخير بسبب سوء الأحوال الجوية في بوسطن.
وأُعلن رسميًا عن إلغاء الرحلة الأصلية بعد ظهر السبت، ما أدى إلى تعطيل خطط العديد من المسافرين، بمن فيهم من كانوا على رحلات ربط أو في انتظار عائلاتهم في المطار. (آرم نيوز)
