استعرض تقرير سلط الضوء على أبرز السلوكيات والممارسات السلبية التي يرتكبها بعض الركاب على متن الرحلات الجوية، والتي تحولت إلى مصدر إزعاج متكرر يفسد تجربة السفر للآخرين، ويخلق أجواءً من التوتر داخل قمرة القيادة.
وجاء في مقدمة هذه السلوكيات ظاهرة "طلب تبادل المقاعد"، حيث يضغط بعض المسافرين على غيرهم للتخلي عن مقاعدهم المحجوزة مسبقاً من أجل الجلوس بجانب أفراد عائلاتهم أو أصدقائهم، مما يسبب حرجاً وضيقاً للركاب الذين دفعوا رسوماً إضافية لاختيار مقاعدهم المفضلة.
كما أشار التقرير إلى سلوكيات مزعجة أخرى، مثل الاستخدام المفرط لإمالة المقاعد إلى الخلف دون مراعاة للمساحة الضيقة للراكب في الخلف، والتحدث بأصوات مرتفعة، وتشغيل الأجهزة الإلكترونية دون استخدام سماعات الأذن، فضلاً عن عدم الالتزام بالطوابير أثناء الصعود أو الهبوط من الطائرة.



